KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Kỹ năng xử lý sự việc và ra ra quyết định là 1 kĩ năng rất quan trọng không chỉ mang lại công việc Hơn nữa đến cuộc sống. Bởi do cuộc sống thường ngày là một trong chuỗi tiếp tục của tương đối nhiều vấn đề từ dễ dàng và đơn giản, mang lại phức hợp yên cầu ta giới thiệu gần như giải pháp. Nhằm giúp cho bạn lắp thêm đều phần lớn hành trang quan trọng để hoàn toàn có thể xử lý vấn đề một cách kết quả tuyệt nhất, macerafilmizle.com đã thiết kế khóa đào tạo Kỹ năng xử lý vụ việc với ra ra quyết định.

*

MỤC TIÊU KHOÁ HỌCSau khi hoàn tất khóa học này, học viên có thể: - Xác định được thế nào là vấn đề cần giải quyết - Phân tích và xác định được ngulặng nhân của vấn đề- Đưa ra những giải pháp có thể và quyết định coi giải pháp nào là xuất xắc nhất - Thực thi giải pháp người mua hàng đã chọn và đánh giá hiệu quả của nó- Nắm rõ với áp dụng công dụng các luật góp giải quyết vấn đềĐỐI TƯỢNG THAM DỰ: Quản lý cung cấp cửa hàng trngơi nghỉ lênTHỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 2 ngàyPHƯƠNG PHÁP.. ĐÀO TẠO- Truyền đạt lý thuyết- những bài tập trường hợp (Case Study)- Thảo luận đội, học viên tmáu trình- Thực hành bởi vai diễn (roleplay)- Kèm cặp kĩ năng (Coaching & Feedback)CHỨNG NHẬN ĐẠT ĐƯỢCSau Lúc hoàn tất khóa đào tạo, học tập viên sẽ được macerafilmizle.com cung cấp ghi nhận hoàn chỉnh khóa huấn luyện và đào tạo.NỘI DUNG KHOÁ HỌCPhần 1: GIỚI THIỆU CHUNG- Định nghĩa “Vấn đề”- Phân nhiều loại vấn đề- Những sai lầm thường gặp Khi giải quyết và xử lý vấn đề- Các vẻ bên ngoài tư duy giải quyết vấn đề- Ra đưa ra quyết định – một vai trò trọng yếu của phòng quản lí lýPhần 2: QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ- Bước 1: Nhận diện vấn đề• Mối dục tình thân kim chỉ nam cùng vấn đề• Sử dụng chuẩn mực nhằm tìm ra vấn đề• Đó liệu có phải là vấn đề?• Vấn đề tất cả xứng đáng xử lý không?- Cách 2: Xác định công ty tải vấn đề• Thế như thế nào là nhà thiết lập vấn đề?• Đó có thực sự là vấn đề của tôi?• Tôi có năng lực hay quyền hạn nhằm xử lý không?- Bước 3: Xác định nguyên nhân cùng thực chất của vấn đề• Sự khác biệt giữa “triệu chứng” cùng “nguyên ổn nhân”• Thu thập cùng so với thông tin• Biểu đồ vật xương cá• Công thay 5W• Brainstorming• Mindmap• Phân tích SWOT- Cách 4: Chọn giải pháp (Ra quyết định)• Thế nào là 1 chiến thuật tốt• Làm gì lúc không tồn tại chiến thuật xuất sắc nhất?• Những nhân tố ràng buộc giải pháp: quyền lợi, thời gian, nguồn lực có sẵn, lao lý, văn hóa truyền thống, đạo đức…• Nguyên ổn tắc “khẩn cấp” với “quan lại trọng”• Các Lever phương châm để chắt lọc giải pháp: PHẢI – NÊN – THÍCH• Các phương pháp ra quyết định: Độc đoán – Phát biểu cuối cùng – Nhóm tinh hoa – Cố vấn – Luật nhiều phần - Nhất trí- Bước 5: Thực thi giải pháp• Lên kế hoạch • Thực hiện giải pháp- Bước 6: Theo dõi và Reviews giải pháp• Theo dõi tiến trình• Nhìn lại với điều chỉnh